Es un modo sistemático para los directivos que evalúan el rendimiento de su empresa en relación con cada una de las características de comprende la marca. Esta tarjeta ayuda a identificar las áreas que necesitan mejorar, reconocer ámbitos en los que se marca es fuerte y aprender más sobre la configuración particular. (Keller, 2004)
Diez rasgos principales
1. La marca sobresale en aportar a los clientes los beneficios que verdaderamente desean.
La marca debe crear un conjunto de atractivos, que reúna diferentes atributos, servicios y factores tangibles e intangibles.
Pregúntese: ¿Porqué compran los clientes un producto?
2. La marca mantiene su relevancia.
Las marcas fuertes, están ligadas a tener una calidad real del producto o servicio, donde abarca varios factores intangibles. Entre estos se encuentran
Cada vez la percepción de los clientes respecto a una empresa como conjunto y su papel en la sociedad afecta a la imagen y fortaleza de dicha la marca.