sábado, 27 de agosto de 2011

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Planeación estratégica es un proceso mientras el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar u decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.

Introducir orden a las actividades que se realizan. Lograr un efecto que implica la necesidad de realizar un esfuerzo deliberado por introducir Organización y racionalidad en lo que se lleva acabo.

Teoría de la planificación: La planificación constituye un proceso mediador entre el futuro y el presente.


sábado, 16 de julio de 2011

¿INVERTIR O NO EN REDES SOCIALES? ESA ES LA CUESTIÓN. Por Ignacio Ayerbe - Head eCircle Spain

La irrupción de las redes sociales en todo el mundo y el frenético ratio de adopción y uso de las mismas, ha ido cambiado no sólo la manera de relacionarnos y comunicarnos, sino que han creado un espacio virtual al que las empresas miraron con cierto escepticismo en un comienzo y que ahora reclaman con cierta desesperación hacerse un espacio en él.

Pero estar, solo por estar, no es el camino adecuado.  Son muchas las compañías españolas que están adentrándose en el mundo del marketing directo a través de las redes sociales y se nota aún esa cierta inexperiencia, la falta de estrategia, y la incapacidad de muchos para responder a la pregunta que todo director financiero se está: pero estas inversiones ¿cómo se rentabilizan?

Uno de cada cuatro usuarios de Facebook se ha decidido por seguir a una empresa o marca en nuestro país, pero muy pocos son los que lo hacen por auténtica identificación con los valores de una empresa (casos como el de Apple o Coca-Cola, por nombrar solo dos que tienen auténticas legiones de seguidores enamorados de sus marcas, son excepciones a la regla).  La mayoría se ha decidido a seguir la página de una empresa porque ha sabido encajar un contenido lúdico muy acorde con el uso que hacen los usuarios de las redes, a través de juegos o vídeos, o bien porque haciéndose seguidor de una marca se participa de algún descuento o de algún tipo de sorteo.

Ese primer paso de construir una audiencia para el mensaje que se quiere transmitir es esencial y unos pocos de momento parece que lo están haciendo bien.  Pero una vez llegados a ese punto, viene otra inevitable pregunta: ¿qué hacemos con estos usuarios, que no conocemos en su mayoría, que no sabemos las motivaciones para que se hayan hecho seguidores nuestros y, sobre todo, cómo consigo venderle algo?

Ya hay páginas de Facebook donde se están creando tiendas especificas sólo para usuarios registrados a la marca y con descuentos especiales, y es que ligarlo con el comercio electrónico y hacerlo de forma que no sea particularmente intrusivo, es el movimiento lógico y adecuado.  Y, por lo que parece, a nadie molesta, aunque algunas empresas parecen obsesionados con esa idea que dice: “si intentas venderle a un usuario de una red social, lo perderás para siempre”.   Lo cual es mentira.  Por supuesto que se puede vender.  Como se ha hecho siempre, ahora por un nuevo canal, y aplicando algunas reglas básicas de no excesiva intrusión.  Pero claro que se puede.

De todos modos, donde se falla es en lo que ofrecer a los usuarios, a los seguidores de una marca… porque no se les conoce.  El hacer profiling de estos usuarios, obtener sus datos y sus intereses es algo fundamental para poder establecer un verdadero diálogo digital.  Y es más sencillo de lo que parece.
Todos los usuarios de una red social disponen de una cuenta de correo electrónico, y un porcentaje altísimo utiliza el correo (ya sea en el PC o en el móvil) para seguir lo que ocurre en sus redes.  También hay herramientas que facilitan el que un usuario pase de ser un seguidor de un perfil a suscribirse a boletines o a participar en encuestas, combinando el correo y las redes sociales.  Esto permite comenzar un diálogo real: recabar los intereses de los seguidores para segmentar nuestras ofertas y servicios y, así,  el marketing directo personalizado se convierte en una realidad también en las redes sociales.  Y así, sí, es rentable… y el director financiero dormirá mucho más tranquilo.

jueves, 16 de junio de 2011

LAS NUEVAS EXIGENCIAS DE LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS


Se han creado unas nuevas exigencias tecnológicas que han generado grandes transformaciones en los diferentes sectores productivos, donde cambia radicalmente los aspectos significativos de la 2da Era Industrial, los cuales ha generado una gran cuestión a los empresarios del cómo manejar su sistema de producción, comercialización y en sí, los procesos administrativos de las organizaciones.

Por tal motivo se pretende dar una perspectiva propia de cuál es el cambio que se espera generar en las organizaciones, mirado desde diferentes perspectivas. 


Se platea el primer aspecto según Tangelson citado por el Sena (2011), “el paso de la producción en gran escala a la pequeña serie”. El concepto de producción a gran escala, se basa en la subsunción real que desarrollan las fuerzas productivas sociales de trabajo y merced al trabajo en gran escala, donde los principales actores son la aplicación de la administración científica, la maquinaria en serie y la mano de obra calificada. En que el modo capitalista de producción solo buscaba producir una gran cantidad de bienes y servicios sin preguntarse las necesidades de los usuarios o clientes finales. El cambio se da a raíz que los usuarios o compradores, tienen la potestad de elegir qué tipo de producto comprar dentro de una gran variedad de artículos y productos sustitutos que invaden el mercado debido a las altas producciones y la globalización. Por este motivo las industrias cambian su visión de la producción, focalizándose en mercados personalizados, donde la segmentación y los nichos de mercados son las bases estratégicas para determinar los volúmenes de producción.


Los negocios tendían a concentrarse en los productos como parte de su misión estrategia y se dieron cuenta que estaban mal focalización, esto les genero cambiar el rumbo dándole comienzo a la centralización en los clientes. Esto requirió cambiar la mentalidad de hacer y venden por la de percibir y responder. A su vez el uso del internet, el comprador puede decirle fácilmente a la organización que es lo que desea, y la organización se lo proporciona, según Koler, Jain Y Maesincee citado por Scheff (2008). En otras palabras el cliente cambia su papel del de consumidor al de produmidor (es la fusión entre productor y consumidor).

Junto con el aspecto anterior, según los puntos que menciona Tangelson citado por el Sena (2011), donde al terminar la producción a gran escala, con una línea de montaje basada en la elevación de los rendimientos de los equipos, sistemas y trabajadores vinculados a un proceso o tarea sin modo a modificaciones. En si el trabajador es parte del engranaje convirtiéndose en una maquina que solo realiza actividades sin necesidad del raciocinio. La nueva era de la innovación en las tecnologías da el paso a la automatización flexible de las líneas de montaje, siendo su principal característica, la coordinación de la aplicación de la robótica y la información asistida por sistemas y software que ayuda a alcanzar estándares y generar altos rendimientos.